Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Bu internet sitesi 3DMaske markası altında ERTUĞRUL ÇİTİM tarafından işletilmektedir.

Site genelinde kullanılan “biz”, “bize”, “bizim”, “3DMaske” ve “Satıcı” ifadeleri, aksi belirtilmediği sürece ERTUĞRUL ÇİTİM’i ifade eder.

3DMaske, bu internet sitesi üzerinden kullanıcılara ürünlerin, bilgilerin, araçların ve e-ticaret hizmetlerinin sunulmasını sağlamaktadır.

İnternet sitesini ziyaret ederek veya siteden alışveriş yaparak işbu Hizmet Şartları’nı ve internet sitesinde yayımlanan ilgili politika ve sözleşmeleri kabul etmiş olursunuz.

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

1. İŞLETME BİLGİLERİ

Ticari Unvan: ERTUĞRUL ÇİTİM
Marka: 3DMaske
Yetkili: ERTUĞRUL ÇİTİM
E-posta: 3dmaskecim@gmail.com
Telefon: +90 545 422 99 34
Adres: İstanbul, Silivri, Çanta Balaban Mahallesi, Yol Sokak No: 6, Türkiye
Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 2581460127

2. HİZMET ŞARTLARININ KABULÜ

İnternet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden ürün satın alan kişiler işbu Hizmet Şartları’nın kendileri için geçerli olduğunu kabul eder.

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

İnternet sitesini;

- Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
- Sahte veya yanıltıcı sipariş oluşturmak,
- Başka kişilerin kişisel veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,
- Sistemin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
- Zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek,
- Siteyi veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmak

amacıyla kullanamazsınız.

Bu kuralların ihlal edilmesi halinde 3DMaske, mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet sunumunu sınırlandırabilir veya ilgili siparişi incelemeye alabilir.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

3DMaske, internet sitesinde satışa sunulan ürünların temel özelliklerini, fiyatlarını, model ve varyant bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde göstermeyi amaçlar.

Ürün görselleri kullanılan cihazın ekran ayarları, parlaklık seviyesi, çekim koşulları veya görüntü teknolojisi nedeniyle fiziksel üründen küçük renk farklılıkları gösterebilir.

Ürünün temel özelliklerini etkileyen farklılıklar veya yanlış ürün gönderilmesi halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3DMaske, satışa sunulan ürünleri, varyantları veya stok durumlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.

Tamamlanmış siparişlere ilişkin tüketicinin kazanılmış ve yasal hakları saklıdır.

4. FİYATLAR

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil tüketici satış fiyatlarıdır.

3DMaske ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri değiştirme hakkını saklı tutar.

Fiyat değişiklikleri, daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Teknik hata, sistem arızası veya açıkça hatalı fiyat gösterimi gibi durumlarda sipariş işleme alınmadan önce müşteri bilgilendirilebilir ve işlem yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

5. SİPARİŞLER

Müşteri, sipariş oluştururken verdiği;

- Ad ve soyadı,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat adresi,
- Fatura bilgileri

gibi bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da gerçekleştirilememesi durumunda 3DMaske ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

Bir siparişin oluşturulması, siparişin sistem tarafından kaydedildiğini ifade eder.

Siparişin hazırlanması sırasında stok, ödeme, güvenlik veya teknik bir problem tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilebilir.

3DMaske, hukuka aykırılık, sahtecilik, ödeme güvenliği veya kötüye kullanım şüphesi bulunan siparişleri mevzuata uygun şekilde inceleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

6. ÖDEME

Mağazada aktif olan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Bu yöntemler arasında;

- Kredi kartı,
- Banka kartı,
- Desteklenen diğer online ödeme yöntemleri,
- Kapıda ödeme

bulunabilir.

Online ödeme işlemleri bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

3DMaske müşterilerin tam kart numarası veya kart güvenlik kodunu doğrudan görüntülemez ve saklamaz.

Kapıda ödeme için ayrıca bir hizmet bedeli uygulanması halinde bu ücret sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

7. KAPIDA ÖDEME

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişler gönderim öncesinde telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla doğrulanabilir.

Müşteriye ulaşılamaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya siparişin doğrulanamaması halinde sipariş gönderimden önce iptal edilebilir.

Haklı bir gerekçe olmaksızın kapıda ödeme siparişlerinin tekrar tekrar teslim alınmaması veya sistemin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili müşteri için kapıda ödeme seçeneği sınırlandırılabilir.

Bu durum müşterinin tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

8. KARGO VE TESLİMAT

3DMaske’de standart teslimat kapsamında tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Teslimat süreleri;

- Teslimat bölgesi,
- Resmî tatiller,
- Kampanya yoğunluğu,
- Hava koşulları,
- Kargo firmasının operasyonları,
- Mücbir sebepler

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Teslimat ve kargo süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiler 3DMaske Kargo ve Teslimat Politikası içerisinde yer almaktadır.

9. HİJYEN BANDI VE KORUYUCU MÜHÜR

3DMaske tarafından satılan maskeler kullanım sırasında yüz, baş ve cilt ile doğrudan temas eden kişisel kullanım ürünleridir.

Sağlık ve hijyen koşullarının korunması amacıyla maskeler ürün üzerinde veya koruyucu ambalajında tek kullanımlık hijyen bandı, koruyucu mühür veya benzeri bir güvenlik unsuru ile gönderilebilir.

Hijyen bandının, koruyucu mührün veya hijyen amaçlı kapalı ambalajın açılması, koparılması, çıkarılması ya da zarar görmesi ürünün hijyen korumasının bozulmasına neden olabilir.

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimattan sonra açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle müşterilerin ürünün modelini, rengini, adedini ve genel durumunu hijyen bandını veya koruyucu mührü açmadan önce kontrol etmeleri önemlidir.

Hijyen koşulları; hatalı, hasarlı, eksik, ayıplı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı koşullar İade, Değişim ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmaktadır.

10. İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla ilgili şartları yerine getirerek cayma hakkını kullanabilir.

İade veya değişim yapılacak ürünlerde ürünün durumuna, kullanımına ve hijyen korumasına ilişkin şartlar uygulanabilir.

Hijyen bandı veya koruyucu mühür açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler ilgili politika kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkı, iade, değişim, para iadesi ve hijyen koşulları hakkında ayrıntılı bilgiler 3DMaske İade, Değişim ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

11. KAMPANYALAR VE ÇOKLU ALIMLAR

3DMaske zaman zaman;

- Çoklu alım indirimi,
- Paket indirimi,
- Kupon,
- Belirli tutara özel kampanya,
- Dönemsel indirim

gibi kampanyalar sunabilir.

Kampanyalar belirtilen süre, stok ve koşullarla sınırlı olabilir.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanyalarda ürünlerden bir bölümünün iade edilmesi durumunda kampanya koşulları ortadan kalkabilir.

Bu durumda müşterinin elinde kalan ürünlerin fiyatı, sipariş sırasında geçerli olan kampanya şartları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Yapılacak işlem müşteriye açık şekilde bildirilir ve tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz.

12. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Müşteriye;

- Yanlış,
- Eksik,
- Hasarlı,
- Kusurlu,
- Ayıplı

ürün gönderilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede 3DMaske ile iletişime geçebilir.

Talebin incelenebilmesi amacıyla ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video istenebilir.

Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Hijyen bandı veya koruyucu mühür ile ilgili şartlar tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

13. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

3DMaske internet sitesinde bulunan;

- Marka adı,
- Logo,
- Metinler,
- Ürün açıklamaları,
- Grafikler,
- Fotoğraflar,
- Videolar,
- Tasarımlar,
- Sayfa düzenleri,
- Diğer özgün içerikler

aksi belirtilmedikçe 3DMaske’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

Üçüncü kişilere ait marka, görsel ve diğer içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

3DMaske internet sitesi Shopify altyapısını ve farklı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabilir.

Bunlar;

- Ödeme kuruluşları,
- Kargo şirketleri,
- Shopify,
- Analiz hizmetleri,
- Reklam platformları,
- Müşteri iletişim hizmetleri,
- Site uygulamaları

gibi hizmetleri içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi sistemleri, hizmet şartları ve gizlilik politikaları ilgili hizmet sağlayıcıların sorumluluğundadır.

15. SHOPIFY

3DMaske mağazası Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify; internet sitesinin çalışması, siparişlerin işlenmesi, ödeme sistemlerinin entegrasyonu ve çeşitli e-ticaret fonksiyonlarının sağlanması amacıyla teknik hizmetler sunabilir.

Shopify tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işlemleri hakkında ayrıntılı bilgiler Shopify’ın kendi gizlilik politikası ve ilgili şartlarında yer almaktadır.

16. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kullanıcıların kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler 3DMaske Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

17. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcıların internet sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanması yasaktır:

- Herhangi bir hukuka aykırı amaç,
- Başka kişilerin haklarının ihlali,
- Sahte sipariş oluşturma,
- Dolandırıcılık,
- Yetkisiz veri toplama,
- Zararlı yazılım gönderme,
- Site güvenliğine müdahale etme,
- Sisteme yetkisiz erişmeye çalışma,
- Ödeme veya kampanya sistemlerini kötüye kullanma,
- Spam veya istenmeyen içerik gönderme.

3DMaske, bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

18. HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ

3DMaske internet sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilemez.

Bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmetleri, siber olaylar veya 3DMaske’nin makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle site geçici olarak kullanılamayabilir.

3DMaske, bu tür durumlarda hizmetin yeniden kullanılabilir hale getirilmesi için makul çabayı gösterir.

19. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

İşbu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm;

- Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını,
- Ayıplı mala ilişkin haklarını,
- Satıcının kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

3DMaske yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlamalarından yararlanabilir.

20. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim kesintileri, altyapı problemleri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu tür durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Siparişin yerine getirilmesinin tamamen imkânsız hale gelmesi halinde müşteri bilgilendirilir ve gerekli bedel iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

21. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

3DMaske, mevzuattaki, hizmetlerdeki veya teknik altyapıdaki değişikliklere bağlı olarak bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yapılan değişiklikler, mevzuatın izin vermediği şekilde daha önce tamamlanmış tüketici işlemlerine geriye dönük olarak uygulanmaz.

22. UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartlarının yorumlanmasında ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler uyuşmazlığın niteliğine ve değerine göre yürürlükteki mevzuatta yetkilendirilen Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru, dava ve diğer hakları saklıdır.

23. DİĞER POLİTİKA VE SÖZLEŞMELER

İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir:

- İade, Değişim ve Para İadesi Politikası
- Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
- Kargo ve Teslimat Politikası
- Yasal Bildirim
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Ön Bilgilendirme Formu
- Çerez Politikası (uygulanabildiği ölçüde)

Bu metinlerden herhangi biri ile tüketiciyi koruyan emredici mevzuat arasında uyuşmazlık olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

24. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler, ürünler veya internet sitesinin kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3DMaske

Yetkili: ERTUĞRUL ÇİTİM
E-posta: 3dmaskecim@gmail.com
Telefon: +90 545 422 99 34
Adres: İstanbul, Silivri, Çanta Balaban Mahallesi, Yol Sokak No: 6, Türkiye