Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 9 Ekim 2026
1. Kargo Ücreti
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme fiyatı online ödeme fiyatından farklıdır (bkz. Bölüm 6). Ödeme ekranında gördüğünüz toplam tutar, ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır.
2. Kargo Firması ve Teslim Süresi
- Siparişler Aras Kargo ile gönderilir.
- Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanıp kargoya verilir; tahmini teslim süresi 1–5 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş gününden sayılmaz.
- Teslimat, yasal üst sınır olan sipariş tarihinden itibaren 30 günü hiçbir durumda aşmaz. Siparişinizi bu sürede teslim edemeyeceğimiz anlaşılırsa sizi bilgilendirir, isterseniz siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve/veya telefon numarasına gönderilir.
4. Hijyen Bantlı Paketleme
Her maske, hijyen bandı ile kapatılmış koruyucu ambalajında gönderilir. Paketi teslim aldığınızda hijyen bandını açmadan önce model, adet ve ambalajın durumunu kontrol edin. Hijyen bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (ayrıntı: İade ve Cayma Hakkı Politikası).
5. Teslimatta Kontrol
Kargo paketi ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu fotoğrafla bize bildirmenizi rica ederiz. Taşıma sırasında oluşan hasarlarda ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.
6. Kapıda Ödeme Siparişleri
- Uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulur. Kapıda ödeme ve online ödeme fiyatları farklıdır; seçtiğiniz yönteme göre geçerli toplam tutar siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Kapıda ek ücret alınmaz; online (kartla) ödeme daha uygun fiyatlıdır.
- Kapıda ödeme siparişleri, kargoya verilmeden önce telefon, SMS ya da e-posta ile doğrulanabilir. Size ulaşamazsak sipariş kargoya verilmeden iptal edilebilir.
- Geçerli bir neden olmadan teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinden sonra, ilgili müşteri için sonraki siparişlerde yalnızca online ödeme kabul edilebilir.
7. Adres ve İletişim Bilgileri
Teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girmeniz gerekir. Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için hemen bize yazın. Hatalı adres nedeniyle geri dönen gönderilerde sizinle iletişime geçeriz; yeniden gönderim, onayınız alınmadan yapılmaz.
8. İletişim
E-posta: 3dmaskecim@gmail.com · Telefon: +90 545 422 99 34